Q&A: Wysłałem przelew bankowy na zamknięte konto – co dalej?

Myślę, że zgodzisz się chyba ze mną, że czasami nawet najprostszy przelew bankowy przez Internet może sprawić nie lada kłopot. Szczególnie, gdy masz słabszy dzień i musisz 5 razy sprawdzać poprawność numeru rachunku.

A jeszcze gorzej, gdy wysyłasz przelew na numer rachunku, który już dawno temu uległ zmianie, a Ty zapomniałeś do zaktualizować. Albo odbiorca poinformował Cię o zmianie już po fakcie.

Nawet, gdy zlecisz przelew bankowy na zamknięte konto, to Twój poziom stresu nie musi sięgać sufitu. Rzadko kiedy sytuacja jest tak beznadziejna, że pieniądze nie wrócą.

Dowiedz sie dzisiaj, co dzieje się z przelewem wysłanym na nieaktywne konto i sprawdź, co możesz zrobić, gdy coś takiego Ci się przytrafi.

 

Wysłałem przelew na zamknięte konto

 

Nie przejmuj się – nie Ty jedyny, nie pierwszy i nie ostatni. Dzieje się to bardzo często i w bardzo prosty sposób.

Najczęsciej zdarza się to, gdy:

  • Masz już zamknięte konto w banku, a zapomnisz o tym poinformować pracodawcę i płynie tam przelew wynagrodzenia;
  • Nie dasz znać urzędowi skarbowemu, z którego oczekujesz zwrotu podatku;
  • Niedawno zamknąłeś konto, a nadal masz zdefiniowany przelew na oszczędności lub coś podobnego;
  • Znajomy miał oddać Ci pieniądze, a też miałzapisany jakiś stary numer Twojego konta.

Efekt jest ten sam:

Przelew nie dociera na miejsce.

A Ty wiesz, że znajomość sesji Elixir nie pomoże bo nie ma na co czekać…

Więc…

 

Zdenerwowany sprawdzasz konto co 5 minut

 

To są przykładowe sytuacje, w których nasze wcześniejsze gapiostwo wpędza nas w stres, gdy oczekujemy przelewu.

W sumie to lepiej mieć w tej sytuacji zamknięte konto, niż otwarte i zapomniane, bo z takim jest o wiele więcej kłopot. (klik,klik)

Jednak zdarza się również, że klient wysyła płatność, po czym orientuje się, że był to przelew na nieaktywne konto. Zazwyczaj jest za późno – sprawdzanie rachunku co chwilę nie ma sensu.

I zaczyna się stres:

Co stanie się z moimi pieniędzmi?

 

Właśnie – co stanie się, gdy wyślesz przelew na zamknięte konto?

 

Przede wszystkim – bez paniki. Jeżeli tylko masz pewność, że to było zamknięte konto, to jesteś w domu. Stres może minąć.

Dlatego, że:

Banki nie przyznają starych numerów rachunków nowym klientom.

Co to oznacza dla Ciebie?

 

Taki przelew nie trafi na cudze konto

 

Nowy klient nie mógł dostać numeru konta, na który był wysłany Twój przelew. A więc rachunek o takim numerze jest nadal zamknięty.

W sytuacji, gdy rachunek jest zamknięty – przelew zostaje automatycznie cofnięty do nadawcy. „Szybkie” odbicie piłeczki i pieniadze wracają.

System banku nie będzie nawet próbował księgowania pieniędzy na takim rachunku.

 

Ok, czy w takim razie dzwonić do banku, żeby zapytać o taki przelew?

 

Jeśli wysłałeś przelew na nieistniejące konto, to bardzo prawdopodobne, ze Twoim pierwszym odruchem będzie telefon na infolinię banku.

Jednak, czy jest sens dzwonić?

Masz 2 wyjścia:

 

Przelew jeszcze nie opuścił banku

 

Po pierwsze – możesz się zorientować dosyć szybko.

Wówczas przelew mógłby jeszcze nie być wysłany – na przykład nie było jeszcze bankowej sesji Elixir (klik,klik). W tej sytuacji możesz zadzwonić i poprosić o anulowanie transakcji.

Niektóre banki dopuszczają samodzielne anulowanie oczekującego przelewu poprzez internetowy serwis transakcyjny.

 

Pieniądze zostały już wysłane

 

Jeśli  transakcja została już wysłana – uważam, że nie ma sensu dodzwaniać się do banku. Przynajmniej na samym początku.

Usłyszysz to samo, co tutaj przeczytasz:

Trzeba czekać.

Ile?

Zazwyczaj 2-4 dni roboczych.

Intensywne dzwonienie i składanie skutecznej reklamacji (klik,klik) lepiej zostawić na potem.

 

Długo, prawda?

 

Niestety – najszybciej przychodzi popełnienie błędu. Jego naprawianie już nieco gorzej – znam to.

Wszystko zależy od banków, które brały udział w transakcji. Ale nie ma na to reguły.

Gdyby sprawa trwała dłużej niż wspomniane 2-4 dni, to wtedy dopiero można się martwić.

 

Największy problem – wysłanie przelewu na zły numer konta

 

Jak dowiedziałeś się wcześniej, przelew bankowy na zamknięte konto, to jeszcze bułka z masłem. Zostanie prędzej czy później zwrócony do nadawcy.

Największy problem może się pojawić, gdy wyślesz przelew, wskazując błędny numer rachunku.

Najłatwiej o najprostsze błędy, czy zamianę liczb miejscami. Jednak w większości przypadków – nie ma się czym martwić.

 

Systemy bankowe wychwytują takie błędy

 

Numery kont bankowych są skonstruowane w taki sposób, żeby tego typu problem był eliminowany przez tzw. sumę kontrolną.

Cyfry w numerze rachunku muszą się zgadzać.

Może się jednak zdarzyć – chociaż bardzo rzadko – że popełnisz okropnie fatalny błąd. Po prostu kumulacja pecha:

 

Błędnie podany rachunek będzie „prawidłowy”

 

Twój błędnie podany numer rachunku może mieć odzwierciedlenie w rzeczywistości. Czyli może istnieć taki numer konta, jaki podasz.

Wówczas pieniądze otrzyma nieznany ci beneficjent. Sytuacja naprawdę wyjątkowa, lecz nie niemożliwa.

Wówczas pozostaje Ci reklamacja w Twoim banku (klik,klik).

 

Reklamację najlepiej zgłosić w banku, z którego wysyłasz przelew.

 

Dokładnie tak, jak czytasz:

Przede wszystkim, gdy pracowałem na infolinii, zdarzyło mi się rozmawiać z kilkoma osobami, które chciały złożyć reklamację w banku odbiorcy.

To mocno bezcelowe.

Szczególnie, gdy nie jest się klientem tego banku – wówczas to istna droga przez mękę.

Gdy:

  • Zwrot przelewu z nieaktywnego konta spóźnia się lub
  • Wiesz, że wysłałeś przelew na rachunek nieznanego Ci odbiorcy, pozostaje Ci jedno wyjście:

 

Zgłoś reklamację w banku, z którego wysłałeś przelew

 

Przede wszystkim, ten bank ma komplet Twoich danych, a także szczegółów dotyczących Twojej transakcji. Bank odbiorcy szukałby po omacku.

Wiedz, że banki mają swoje sposoby, aby dotrzeć do tego, co stało się z Twoimi pieniędzmi.

Myślenie pod tytułem „na pewno je zagrabili” jest raczej nietrafione. Banki muszę być przejrzyste wobec nadzoru i dla każdej transakcji musi istnieć potwierdzenie w księgach.

Twoje pieniądze mogą być co najwyżej na jakimś wewnętrznym koncie przejściowym, na które trafia każdy taki zaginiony przelew.

 

Podsumowując sytuacje, gdy wyślesz przelew na zamknięte konto

 

  1. Nie powinieneś się stresować, ponieważ najpewniej pieniądze do Ciebie wrócą.

  2. Zajmie to około 2 do 4 dni roboczych.

  3. Taki zaginiony przelew jest automatycznie cofany do nadawcy.

  4. W wyjątkowych sytuacjach mogą pojawić się komplikacje, jednak prawdopodobieństwo jest nikłe.

  5. Jeśli konieczne będzie zgłoszenie reklamacji, zawsze rób to w banku, z którego wysłałeś przelew.

W banku nadawcy pozostanie więcej śladów, dzięki którym jest szansa wytropić ścieżkę takiej transakcji. Bank odbiorcy opierałby się na poszlakach.

 

Bądź czujny 🙂

 

Mam nadzieję, że takie sytuacje nigdy Cię nie spotkały i nie spotkają. Czasami zwykła czujnosć wystarczy. Warto też nie zostawiać sobie niezałatwionych spraw w rodzaju nieaktualnych odbiorców zdefiniowanych.

 

Powiedz:

Zdarzyło Ci się kiedys wysłać taki przelew i jak rozwiązałeś tę sytuację?

Napisz w komentarzu!

 


Polub moją stronę Bankowość Domowa na Facebooku

Bankowość DomowaJeśli spodobał Ci się ten wpis, udostępnij go swoim bliskim, zostaw mi lajka lub po prostu komentarz. Jeśli masz pytania lub osobistą uwagę – po prostu napisz do mnie. Każda z tych rzeczy to może być mały krok dla Ciebie, ale będzie on wielkim skokiem w mojej motywacji do dalszej pracy na blogu!