Przekaz bankomatowyCałkiem niedawno przeczytałem o wprowadzeniu nowej usługi przez firmę Euronet. Jest to przekaz bankomatowy.

Na czym to polega?

Po przeczytaniu kilku informacji na jej temat postanowiłem sprawdzić, jak dokładnie to wszystko działa. Szczególnie, że wszędzie znalazłem tę samą informację prasową.

Teoria teorią, ale postanowiłem zadziałać w praktyce.

Warto przyjrzeć się jej bliżej tym bardziej, że ta usługa kryje w sobie pewien BARDZO korzystny potencjał dla tych, którzy nie lubią płacić bankom (szczegóły w końcowej części wpisu!):

Czytaj dalej

Bank dzwoni profesjonalnieBanki nie pozwalają klientom o sobie zapomnieć. Bank dzwoni do Ciebie, żebyś nie zapomniał o jego ofercie i nie uciekł do konkurencji.

Konsultanci infolinii i pracownicy oddziałów chwytają za telefony i dzwonią z ofertami kont, kredytów lub innych produktów.

Ostatnio miałem telefony całkiem inne niż zwykle.

Udowodniły mi, że istnieje lepsza jakość obsługi klienta w bankach. Dzięki temu powróciła wiara w to, że nie wszystko jeszcze stracone w kontaktach bank-klient.

Czytaj dalej

Dawno nic nie publikowałem – wiem. To już miesiąc od ostatniego wpisu. Chyba jakiś jesienny kryzys.

trudny klientJednak w tym czasie zdarzyło się coś, o czym Ci dzisiaj opowiem 🙂

Całkiem niedawno rozmawiałem z pracownikiem oddziału pewnego banku. W pewnym momencie temat zszedł na pracę z klientami tej placówki i na to, że niejeden to tzw. „trudny klient”.

W związku z tym padło w jego stronę pytanie:

Co według Ciebie oznacza trudny klient?

Jego odpowiedź całkiem mnie zaskoczyła, bo to pojęcie zazwyczaj kojarzyło mi się zupełnie inaczej. Najczęściej z kimś, kto pokrzykuje, aby nagiąć rzeczywistość do własnych wyobrażeń.

Skłoniło mnie do do refleksji.

Co takiego usłyszałem i dlaczego TY też możesz być trudnym klientem dla banku, nie podnosząc nawet głosu?

Czytaj dalej

W czwartek 24.09.2015 miało miejsce historyczne wydarzenie. Pierwsza edycja konferencji blogerów finansowych FinBlog 2015.

FinBlog-2015-konferencja-blogerow-finansowych

Ochłonąłem już po tym spotkaniu i postanowiłem Wam zrelacjonować krótko, co się działo i jakie emocje były z tym związane!

Na wstępie chcę podziękować przede wszystkim organizatorom (i prelegentom) za ten dzień pełen wrażeń:

  • Michał Szafrański – legenda głosi, że tylko on może pomóc Grecji wyjść z długów. Oszczędza, rozsądnie wydaje i buduje swoją markę.
  • Marcin Iwuć – gość, który traktuje swoje finanse bardzo osobiście. Na blogu wydaje się być spokojny i stateczny, ale na scenie to wulkan energii mówiący z pasją o tym, jak skutecznie pokonać długi!
  • Zbyszek Papiński – inwestor, który broni portfela przed emocjami i skrywa nieskończone pokłady dobrego humowu.
  • Maciej Samcik – obrońca klientów banków oraz człowiek, który wyciągnie na światło dzienne każdy absurd systemu bankowego
  • Michał Pałka – poszukiwacz promocji wyciskający z banków ile tylko można.

Panowie, bez Was nie byłoby tak emocjonującego spotkania. Warto wspomnieć, że świetna atmosferę zapewniał nam prowadzący konferencję Paweł Cymcyk – autor bloga DNA rynków.

Przeczytaj artykuł, aby dowiedzieć się dlaczego warto kupić bilet na kolejną edycję konferencji FinBlog:

Czytaj dalej

ranking banków newsweekaJak co roku jesienią, właśnie opublikowano ranking banków pod nazwą „Przyjazny Bank Newsweeka”.

W kategorii „Bank dla Kowalskiego” zwycięzcą jest:

Getin Bank

Serdecznie gratuluję zwycięzcy i jednocześnie ubolewam nad jego klientami i pracownikami. Ostatnie tygodnie były dla nich naprawdę ciężkie.

Ranking banków Newsweeka jest trochę, jak sprawdzian na którym wszyscy mogą mieć notatki.

Nauczyciel udaje, że sprawdza wiedzę. Uczniowie udają, że coś potrafią.

„Przyjazny Bank” to tak naprawdę konkurs wyłaniający, który bank najlepiej poradził sobie z przygotowaniem odpowiedzi na pytania.

Pozostaje jednak pytanie: jak wyniki mają się do rzeczywistości zwykłego klienta?

Odpowiadając na to pytanie, przygotowałem listę 7 faktów na temat tego rankingu – z perspektywy osoby, która musiała brać udział w kreowaniu sztucznej jakości.

Czytaj dalej

10/37